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万元沙发灰变绿,英国家具公司说是太阳晒掉色的,拒绝赔偿

原标题:万元沙发灰变绿,英国家具公司说是太阳晒掉色的,拒绝赔偿

据英国媒体11月1日报道,英国一对夫妇大卫·帕森斯和艾莉森·帕森斯2年前花了1500多英镑(约合人民币1.3万元)买了个新沙发,结果沙发竟从灰色变成了绿色,现在夫妻两人想要索赔,然而家具公司却说掉色是因为沙发天天被晒,拒绝赔偿。


万元沙发灰变绿,英国家具公司说是太阳晒掉色的,拒绝赔偿

▲沙发从灰色变成绿色,而这对夫妇却无法拿回退款

2017年9月,大卫和艾莉森在哈维家具购买了这款炭灰色的沙发,并制定了四年的付款计划,没想到现在沙发从灰色变成了绿色,而他们却不能得到退款。

这对夫妇很喜欢他们在英格兰福克莱德的新家,所以他们为了保护家具而将这些都摆在了远离窗户的地方。

然而仅仅两年后,这款沙发就出现了变色,而且哈维家具拒绝退款。

54岁的艾莉森义愤填膺地说:“朋友们都简直不敢相信这沙发原来是灰色的!”

“我注意到沙发上有一些绿色,一开始我以为是我看错了,就忽略了。但是随着时间推移,情况变得越来越糟糕,绿色越来越明显,其他人也开始注意到了沙发变色。现在人们都不敢相信这沙发原先是灰色的。”艾莉森补充道。

夫妻俩认为,沙发是一项巨大的投资,买沙发是为了享受它,把它摆在那儿让房子变得更好看,而不是为了把它藏起来。


万元沙发灰变绿,英国家具公司说是太阳晒掉色的,拒绝赔偿

▲朋友都不敢相信这沙发原本是灰色的

这对夫妇向哈维家具投诉,但该公司回复他们说,要让技术人员先来检测。

检测后哈维家具表示,技术人员发现是沙发变色是阳光直射损坏的结果,所以他们不会把钱退还给这对夫妇的。

而这对夫妇则希望哈维家具可以收回已经变色的沙发,并把钱退还给他们。

50岁的丈夫大卫说:“我们联系了哈维家具的技术人员,最初的报告指出,是阳光直射导致沙发变色。但实际上,沙发距离窗户有一段距离,并且沙发照不到阳光的地方也变成了绿色。我们对此提出质疑,然后却被告知这是因为沙发上使用了化学物质。但我们所用的都是购买时由家具公司提供的,然而现在家具公司却告诉我们,他们也没有办法。”

大卫说他感到很失望,这明明是材料上的错,哈维家具还表示他们无能为力。

大卫和艾莉森都从事零售业,他们认为如果他们也这样对待顾客,生意就做不下去了,这对夫妇表示以后都将不会去这个家具公司购物了。

哈维家具的发言人则说:“大卫先生于2017年11月收到沙发,并于2019年9月26日联系我们询问沙发颜色的变化。我们告知大卫先生,根据《2015年消费者权益法》,他在购买六个月以后再与我们联系时,所有的检查都需要他独立安排。”

“报告上说沙发没有制造上的问题,变色是由于阳光直射造成的,而所有顾客在购买时都会被告知不应该把家具放在阳光直射的地方,因此我们无法就此事采取进一步的行动。”哈维斯发言人这样回应道。

(胡雯倩)

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