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顾客求助,美国一银行员工好心给了20美元,连累上级一起被解雇

原标题:顾客求助,美国一银行员工好心给了20美元,连累上级一起被解雇

综合美国媒体1月19日报道,不久前,美国合众银行的员工艾米莉·詹姆斯,因自己掏钱帮助一位名叫马克·尤金尼奥的男子回家过圣诞节,而在新年夜被解雇。

艾米莉·詹姆斯在波特兰的美国合众银行呼叫中心工作。

2019年12月23日,男子尤金尼奥的薪水支票因故冻结,他打电话给银行客服,寻求解除支票限制的帮助。

电话那头,艾米莉花了一个多小时,试图帮他取得工资,但无果而终。


顾客求助,美国一银行员工好心给了20美元,连累上级一起被解雇

▲艾米莉·詹姆斯

于是艾米莉让尤金尼奥到他所在的俄勒冈州克拉克马斯(Clackamas)本地支行寻求帮助。

当尤金尼奥到达支行时,没有人能够帮助他,因为大多数员工都回家度假了。

当地支行也无法解除支票上的限制,无计可施的尤金尼奥在圣诞前夜给银行呼叫中心再次打了电话,要求和前一天帮助他的客服艾米莉·詹姆斯通话,但这次艾米莉仍然无能为力。


顾客求助,美国一银行员工好心给了20美元,连累上级一起被解雇

▲被银行解雇的艾米莉·詹姆斯

据《俄勒冈人报》报道,尤金尼奥告诉在电话中对艾米莉说,他只希望自己有20块钱回家,这时对方说了句“等一下”。

艾米莉通常的工作是帮全美各地的银行客户解决问题,但这次她距离尤金尼奥只有14英里远。

艾米莉让尤金尼奥在加油站等她,而她会在30分钟内到达。当天下午3点半左右,艾米莉在当地加油站见到了尤金尼奥。

尤金尼奥表示,自己本意并不是希望她这么做。“但在当时那种情况下,拒绝她的帮助对我没有好处。”

艾米莉告诉记者,自己当时递给了尤金尼奥20美元,说了一声“圣诞快乐”,然后马上回去工作了。

但在新年夜,主管该地区服务的经理解雇了艾米莉·詹姆斯。艾米莉透露,因允许她自行离开帮助尤金尼奥,自己的直属主管也被银行解雇了。


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▲艾米莉·詹姆斯在新年夜被解雇

“银行解释是担心我的人身安全,”艾米莉告诉《俄勒冈人报》,“尤金尼奥如果是坏人,就可能会绑架我或直接开枪。可是,假如我认为这个人会伤害我,我绝不会离开工作岗位,甚至不会主动提出去帮助他。”

艾米莉表示,她在工作中从未受到过纪律处分,别人甚至对她的工作有过数不清的赞誉。

“假如当时我知道自己会被开除,我还不如直接解冻那张支票,当然,这个举动也绝对会让我被解雇。”艾米莉·詹姆斯说。

就此事,美国合众银行发言人在给《纽约邮报》的一份声明中解释了公司为何解雇艾米莉·詹姆斯——

“银行在对艾米莉与其客户的交流进行内部调查后,决定停止雇用詹姆斯女士。这次调查显示,艾米莉未使用已有的可行方案解决客户的问题,而是选择将自己和银行置于危险之中。”


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▲艾米莉·詹姆斯

就艾米莉被银行解雇一事,网友也是议论纷纷,有网友留言称,“银行解雇她是正确的。 如果该男子有恶意,那么她的鲁莽行为可能会对她和与她有关的其他人(包括银行)产生可怕的后果。 她拿银行的薪水是好好上班,而不是去做慈善。现在工作丢了,她现在终于有空闲时间去做自己喜欢的事情了。”

另一位网友表示:“银行的表现真实愚蠢至极,这本是一次出色的公关宣传良机,但是,他们只是表现得很无情。”

还有网友留言:“世界变得越来越冷酷无情,就是因为越来越多的好心人被解雇了。”

对于此事,你怎么看?欢迎留言参与讨论。

(禾火)

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